Vragen

a

Kan ik mijn bestelling retourneren/omruilen?

Helaas is dat niet mogelijk, de artikelen liggen niet bedrukt op voorraad, maar worden speciaal voor jou besteld en gedrukt. Bij elk kledingstuk staan de maattabellen. Twijfel je over de maat tijdens het bestellen, kom dan eerst even passen in de winkel. Het is fijn als je vooraf even laat weten dat je langskomt, dan zorgen wij dat het betreffende kledingstuk klaar ligt.
a

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling gereed is?

Wij streven er naar om je order binnen 5 werkdagen gereed te hebben. Helaas kan het in deze onzekere tijden soms wel iets langer duren. Als je de order bij ons komt ophalen ontvang je een sms bericht zodra je bestelling klaar ligt. Bij verzending ontvang je een email bericht zodra de order verzonden is.

a

Kan ik een andere foto van een paard/pony op mijn bestelling geprint krijgen?

Via de webshop is dat niet mogelijk, maar wil je toch een andere foto geprint hebben op een artikel, kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen. Zorg er wel voor dat de foto van hoge resolutie is, anders kunnen wij hem niet gebruiken.

a

Kan de print ook op de rug worden gezet?

Ja, dat is mogelijk. Dan kan je dat tijdens het afrekenen van je winkelmandje bij bestelnotities aangeven.

a

Kan ik een artikel met foto van een pensionpaard bestellen?

Ja, dat is mogelijk, mits wij over de foto van het pensionpaard beschikken. Dan moet je dat tijdens het afrekenen van je winkelmandje bestelnotities aangeven.

a

Ik wil graag een ander kledingstuk laten bedrukken, is dat mogelijk?

Via de webshop is dat niet mogelijk, maar wil je toch een ander kledingstuk geprint hebben kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

a

Kan ik andere artikelen bestellen die nu niet in de webshop staan?

Ja dat is mogelijk, maar niet via de webshop. Wil je andere artikelen geprint hebben kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

a

Kan ik het formaat van de print aanpassen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen van je winkelmandje kan je dat bij de bestelnotities aangeven.

a

Is het mogelijk om een andere kleur van het kledingstuk te bestellen?

Ja dat is mogelijk, maar niet via de webshop. Wil je een andere kleur kledingstuk bestellen kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

a

Klopt het dat de foto van het paard of de pony op het artikel in de webshop niet overeenkomt met de naam die ik selecteer tijdens het bestellen?

Ja dat klopt, wanneer je een paard of pony selecteert in het dropdown menu wordt dat niet gekoppeld aan het plaatje wat je ziet. Dit is technisch niet mogelijk. Je kan wel op een plaatje klikken met het juiste paard/pony om te zien hoe de foto eruit ziet op het artikel. Wij zorgen er tijdens de productie voor dat de gewenste foto op jouw artikel gedrukt wordt

a

Waarom worden de prijzen in de webshop niet inclusief de donatie vermeld?

Helaas is dat technisch niet mogelijk, de donatie wordt in de winkelmand aan je artikel toegevoegd. Wij zorgen ervoor dat alle donaties bij Liethorp terechtkomen.

a

Hoe moet de kleding worden gewassen?

De kleding moet binnenstebuiten op maximaal 40 graden worden gewassen en mag niet in de droger.